Conditions générales d'utilisation

Algemene voorwaarden voor online bestellingen op shop2.artandlighthouse.be.

Dans ce qui suit, nous souhaitons vous informer de nos conditions générales qui régissent le traitement et la gestion de vos achats.

Le nom commercial artandlighthouse, art & light house est le nom sous lequel l'entreprise artLiTec bv, dont le numéro d'entreprise est BE 0675.921.635, située à Neerlinter 3350, Heidestraat 119, exerce ses activités et par lequel elle se distingue des autres entreprises. Le nom commercial artandlighthouse, art & light house est un droit de propriété intellectuelle qui n'est soumis à aucune formalité et est protégé par sa simple utilisation.

De koopovereenkomst komt tot stand tussen artLiTec bv hierna genoemd de uitvoerder en de opdrachtgever (klant) vanaf het moment dat de orderbevestiging bij de opdrachtgever op het scherm verschijnt. Eenieder die een bestelling plaatst bij shop2.artandlighthouse.be, verklaart zich akkoord met deze verkoopsvoorwaarden en verklaart meerderjarig te zijn.

De aanbiedingen op onze website shop2.artandlighthouse.be zijn uitsluitend bedoeld voor consumenten die de aankoop doen met een doel dat noch aan hun commerciële noch aan hun professionele activiteiten kan worden toegeschreven.

1. CONCLUSION DU CONTRAT ET LIVRAISON DES ARTICLES

1.1 Met het opgeven van uw bestelling verklaart u dat u uitsluitend voor privédoeleinden handelt.

1.2 Voor online bestellingen op shop2.artandlighthouse.be worden koopovereenkomsten enkel afgesloten in de Nederlandse taal. De webshop is echter wel voorzien van een automatische vertalings API waardoor artikelbeschrijvingen alsook de algemene voorwaarden in de taal van de gebruiker kunnen geraadpleegd worden. Deze vertaling is slechts informatief. Wanneer de interpretatie van deze teksten verschilt, heeft de Nederlandse versie voorrang.

1.3 Om een artikel aan te kopen, en dus om een bestelling te plaatsen, zal u het artikel moeten toevoegen aan uw winkelmandje. U kan dan het aantal kiezen dat u wilt bestellen van hetartikel. Vervolgens zal u uw klantgegevens moeten invullen, de leveringsmethode en betaalmethode moeten kiezen, en desgevallend uw promotiecode kunnen gebruiken. Nadien kan u het detail van uw bestelling nakijken en, indien nodig, invoerfouten opsporen en verbeteren alvorens u de bestelling plaatst. Door op “bestellen“ te klikken, plaatst u een bindende bestelling voor de artikelen in uw winkelmandje en gaat u de verplichting aan deze te betalen. Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, zullen we u onverwijld een bevestiging van uw bestelling sturen per e-mail. Het contract is bindend van zodra we betaling hebben ontvangen van de volledige aankoopprijs en verzendkosten. Deze artikelen zullen pas verzonden worden van zodra we betaling hebben ontvangen van de volledige aankoopprijs en verzendkosten.

1.4 Gelieve te noteren dat onze verbintenis tot levering van uw bestelling uitzonderlijk is opgeschort in de volgende situatie omdat het als een situatie van overmacht wordt beschouwd voor ons: de laattijdige of foutieve levering van de stock door onze leveranciers, waarbij wij nochtans de gepaste bestelprocedures hebben gevolgd, en dit enkel indien de laattijdige levering door onze leveranciers niet te wijten is aan een voorafgaandelijke tekortkoming door ons, en indien we u onverwijld hebben geïnformeerd omtrent deze situatie. Bijkomend mogen wij het inkooprisico niet hebben aanvaard met betrekking tot de bestelde artikelen.

1.5 Indien artikelen uitgeput zijn in onze voorraad, zullen wij u onverwijld elke betaling die u heeft gedaan, terugbetalen. We kunnen niet gedwongen worden om de bestelde artikelen elders in te kopen, aangezien wij het inkooprisico niet aanvaarden, zelfs niet voor soortgoederen (waarvan enkel het type en de eigenschappen van de goederen worden vermeld). Enige mogelijke aansprakelijkheid voor onbeschikbare artikelen zal in elk geval beperkt zijn tot het door u betaald bedrag voor de onbeschikbare artikelen dat wij u onverwijld zullen terugbetalen.

1.6 Contacteer ons voor verzendkosten buiten Belgie indien deze niet worden weergegeven tijdens het bestelproces. Wanneer tijdsperiodes zijn uitgedrukt in werkdagen, betekenen werkdagen alle dagen van maandag tot en met vrijdag, wettelijke feestdagen uitgezonderd.

1.7 Wij behouden het recht een bestelling niet te aanvaarden of de bestelling te annuleren als deze is geplaatst door het gebruik van software, een robot, crawler, spider of een geautomatiseerd systeem of gescript gedrag en het gebruik van externe diensten om een opdracht namens u te plaatsen.

2. PRIJZEN, VERZENDKOSTEN, (‘EXPRESS’) LEVERING EN EIGENDOMSOVERDRACHT

2.1 Al onze prijzen zijn uitgedrukt in Euro, inclusief 21% BTW en andere taksen (zoals de Recupel- of bebat bijdrage en exclusief verzendingskosten. Wij trachten onze artikelbeschrijvingen en fotomateriaal zo duidelijk en correct mogelijk te maken. Informatie aangaande de artikelen zoals afmetingen en gewichten, betreft altijd indicatieve informatie. Kleuren op de foto kunnen licht afwijken van echte kleuren. Sommige decoratie producten zijn handwerk, daarom kunnen er soms verschillen in zitten. Leest u de totale omschrijving van het aangeboden artikel goed. Het komt voor dat wij van een artikel, dat meerdere uitvoeringen kent, één totaal/groepsfoto plaatsen terwijl de prijs per stuk is. De webshop is voorzien van een automatische vertalings API waardoor de artikelbeschrijvingen in de taal van de gebruiker kunnen geraadpleegd worden. Deze vertaling is slechts informatief Wanneer de interpretatie van deze teksten verschilt, heeft de Nederlandse versie voorrang.

2.2 Zodra jouw weborder ons bereikt gaan we voor jou aan de slag. De voorraad-artikelen uit elke bestelling verzenden we binnen de 3 werkdagen. Wanneer een artikel in voorraad is wordt het aangeboden op uw leveringsadres in 3 à 8 werkdagen. Wanneer een artikel bij ons niet op voorraad is of als wij niet binnen de 8 werkdagen kunnen leveren, contacteren wij je steeds binnen de 3 werkdagen na plaatsing van je weborder om een voorziene leverteringstermijn te bespreken. Kunnen we niet binnen de 30 dagen leveren kan je kosteloos afzien van je bestelling. In dat geval betalen wij je uiterlijk binnen 10 werkdagen na ontbinding terug. Sommige artikels hebben de knop “ADD to Qoute” en kunnen niet via de webshop besteld worden, hiervoor ontvangt U een aparte prijsofferte en eventuele bestellingen hiervan worden buiten de webshop om verder afgehandeld.

2.3 De artikelen blijven onze eigendom tot integrale betaling van de aankoopprijs en desgevallend, de verzendkosten.

2.4 Standaard verzenden we binnen België en naar Nederland, Luxemburg, Frankrijk, Duitsland en Spanje.

2.5 Wij rekenen verzendkosten aan. De verzendkosten worden bepaald door het gewicht van uw bestelling, ongeacht het aantal bestelde artikelen. Wij behouden ons het recht voor om de verzendtarieven aan te passen indien nodig. Indicatieve verzendkosten staan, automatisch berekend, vermeld op uw bestelbevestiging. Wij combineren uw bestellingen, indien mogelijk, altijd tot 1 pakket om de verzendkosten zo laag mogelijk te houden. Wij hanteren de geldende Belgische Post tarieven tenzij de uitvoerder een artikel aanbiedt met gratis verzending. Dit staat steeds duidelijk aangegeven in de advertentie. Indien De Post hun tarieven veranderen gelden altijd de nieuwe verzendtarieven.

2.6 Een express levering is optioneel en slechts mogelijk voor bepaalde bestellingen. Wanneer u uw bestelling plaatst, zal u zien of deze optie beschikbaar is voor uw specifieke bestelling en wat dit kost.

2.7 Sommige artikelen worden gedemonteerd voor een veilige en schadeloze verzending! Kijk de verpakking goed na, zodat u zeker alle stukken eruit neemt.

2.8 De koper kan kiezen voor een verzekerde verzending. Dit is geen standaardservice hiervoor betaalt u extra.

2.9 Al onze zendingen zijn door ons traceerbaar uitgezonderd brievenbuspost.

2.10 De klant verbindt zich ertoe de bestelling onmiddellijk na ontvangst te controleren en ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van enige schade (binnen de 24h na ontvangst) Dit kan via email met foto's van de verpakking, de inhoud, de binnen bescherming, de vastgestelde beschadiging erbij. Gooi nooit de transportverpakking weg voor u heeft vastgesteld dat uw bestelling in goede staat is.

2.11 U kunt er ook voor opteren om uw bestelling te komen afhalen. Kiest u voor deze optie, contacteer ons dan zo snel mogelijk na het plaatsen van uw bestelling voor een afspraak. Afhaling van artikelen kan gebeuren na afspraak bij de uitvoerder te Heidestraat 119 Neerlinter 3350.(al uw bestelde artikelen dienen afgehaald te worden binnen een periode van 7 dagen).

2.12 Afwezigheid tijdens uitreiking van uw bestelling. Wij raden u aan een levering adres op te geven waar overdag zo vaak mogelijk iemand aanwezig is om uw bestelling in ontvangst te nemen. Wij hanteren altijd het geregistreerde adres tenzij anders is overeengekomen door uitvoerder en de koper. Indien u uw bestelling op een ander adres wilt laten bezorgen is dit uiteraard mogelijk maar verzoeken wij u om dit aan ons door te geven direct vóór bestelling of direct ná bestelling.

België: Bij afwezigheid op het tijdstip van levering ontvangt u een schriftelijke kennisgeving in de brievenbus. Het pakket ligt hierna gedurende 2 weken klaar op het plaatselijke postkantoor of pickup parcel shop. Na het verstrijken van deze periode wordt het pakket naar ons retour gezonden. Contacteer ons indien u 5 dagen na verzending uw pakket nog niet hebt uitgereikt gekregen door De Post. Om een geretourneerde bestelling opnieuw naar u te verzenden moeten wij helaas opnieuw verzendingskosten berekenen.

3. PAIEMENT

3.1 Algemeen aanvaarden wij de volgende betaalmethodes: bankkaarten, Maestro en betaling via Paypal. We behouden ons het recht voor om bepaalde betalingsmethoden niet te aanvaarden voor een specifieke bestelling en te verwijzen naar andere betaalmethodes. Gelieve te noteren dat wij alleen betalingen aanvaarden van rekeningen binnen de Europese Unie (EU). U bent verantwoordelijk voor elke kost die gepaard gaat met de betaaltransactie.

4. COUPONS ET REMBOURSEMENT

4.1 Kortingsbonnen zijn bonnen die niet kunnen worden aangekocht, maar worden uitgegeven tijdens reclamecampagnes; hun geldigheidsperiode is beperkt in de tijd.

4.2 Kortingsbonnen kunnen slechts éénmaal worden verzilverd in het kader van een bestelling, en enkel binnen de gepreciseerde periode. Kortingsbonnen mogen niet worden gebruikt om cadeaubonnen aan te kopen. Gelieve te noteren dat een minimale aankoopwaarde kan zijn vereist voor het gebruik van kortingsbonnen.

4.3 De waarde van de artikelen moet gelijk zijn aan de waarde van de korting bon of de waarde hiervan overschrijden. Als de korting bon ontoereikend is voor de waarde van de artikelen, zal het verschil moeten worden betaald middels één van de aanvaarde betaalmethodes. De waarde van kortingsbonnen zullen niet in contanten worden uitbetaald, noch zullen zij interest opleveren. Kortingsbonnen zullen niet worden terugbetaald indien alle of sommige artikelen worden teruggestuurd.

4.4 Kortingsbonnen kunnen enkel worden verzilverd vóór u de bestelling afrondt. Indien u een kortingsbon wilt verzilveren, zal u uw promotiecode moeten invullen gedurende het bestelproces, en meer in het bijzonder wanneer u uw betaalmethode kiest, alvorens u overgaat tot betaling. Na betaling is het niet meer mogelijk om retroactief kortingsbonnen te gebruiken. Kortingsbonnen mogen niet worden doorgegeven aan derde partijen. Behoudens andersluidende overeenkomst, is het niet mogelijk om meerdere kortingsbonnen te cumuleren.

4.5 Indien u een kortingsbon heeft gebruikt bij uw bestelling en, ten gevolge van een herroeping door u, de totale waarde van uw bestelling kleiner wordt dan of gelijk is aan de waarde van uw korting bon, behouden we ons het recht voor om u de oorspronkelijke prijs aan te rekenen voor de artikelen die u behoudt.

5. CHÈQUES-CADEAUX ET REMBOURSEMENT

5.1 Cadeaubonnen zijn bonnen die kunnen worden aangekocht. Zij kunnen enkel verzilverd worden om artikelen aan te kopen en kunnen niet worden gebruikt om andere of meer cadeaubonnen te kopen. Indien de waarde van de cadeaubon ontoereikend is voor de waarde van de bestelling, zal het verschil moeten worden betaald middels één van de aanvaarde betaalmethodes. Indien de waarde van de cadeaubon de totale prijs van uw bestelling overschrijdt, zullen wij het verschil als tegoed op uw account crediteren.

5.2 Cadeaubonnen en tegoeden kan u enkel gebruiken vóór u uw bestelling afrondt. Indien u een cadeaubon wilt gebruiken, zal u uw cadeaucode moeten ingeven gedurende het bestelproces, en meer in het bijzonder wanneer u uw betaalmethode kiest, maar alvorens u betaalt. Na betaling is het niet meer mogelijk om bonnen retroactief te gebruiken.

5.3 De waarde van de cadeaubonnen worden niet uitbetaald in contanten, en zullen geen interesten opleveren; ook niet wanneer u uw herroepingsrecht uitoefent.

6. DROIT LÉGAL DE RETRAIT

Information sur le droit de retrait :

Het herroepingsrecht bestaat enkel voor online verkopen en niet voor bestellingen die offline bij ons gedaan zijn.

6.1 U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

6.2 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u de uitvoerder (per gewone post: Heidestraat 119 Neerlinter 3350 of per e-mail: els.arron@artandlighthouse.be) via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruik maken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping (art. 6.11), maar u bent hiertoe niet verplicht. U kunt het modelformulier voor herroeping of een andere duidelijk geformuleerde verklaring ook elektronisch indienen via facebook Messenger. Als u van deze mogelijkheid gebruik maakt, zullen wij u onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail) een ontvangstbevestiging van uw herroeping sturen. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Restriction du droit de rétractation

6.3 De uitvoerder voorziet goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden na openen of wijzigen van de verpakking, van een zegel. Bij de levering van dergelijke verzegelde goederen kan u het herroepingsrecht enkel uitoefenen, mits de oorspronkelijke verzegeling intact aanwezig is.

Effets du sevrage

6.4 Om het volledige aankoopbedrag inclusief verzendingskosten terug te krijgen is het belangrijk om je product in de originele staat en onbeschadigd terug te sturen. (zie punt 6.6). Terug te betalen bedragen zullen steeds worden terugbetaald op het betaalmiddel/betaalrekening waarmee u de betaling hebt uitgevoerd.

6.5 U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft meegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen.

6.6 Artikels die U retourneert dienen zich in een onbeschadigde en ongebruikte toestand te bevinden en voldoende gefrankeerd, met vermelding van uw ordernummer te worden geretourneerd. Daarbij adviseren wij om gebruik te maken van de originele verpakking bij het retourneren. Gelieve het artikel steeds in een doos te verpakken. Originele artikelverpakkingen die zijn beschreven en/of beplakt worden niet door ons gecrediteerd. Retourzendingen gebeuren op risico en op kosten van de verzender, in dit geval de klant. Niet aangemelde retourzendingen zullen niet worden gecrediteerd. In geval van beschadigingen bepalen we aan de hand van de staat van je product wat de waardevermindering is en brengen we deze in mindering van het terug te betalen aankoopbedrag.

6.7 Wij mogen wachten met terugbetalen totdat we de goederen hebben ontvangen, of totdat de consument een verzendbewijs voorlegt. Het moment dat het eerste valt doet de terugbetalingstermijn ingaan.

6.8 Indien U een artikel hebt uitgepakt uit zijn originele verpakking bent U alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RETRAIT

6.11 Indien u de overeenkomst wenst te herroepen, gelieve dit formulier in te vullen en aan de uitvoerder terug te sturen: Heidestraat 119 Neerlinter 3350 of per e-mail: els.arron@artandlighthouse.be.

Par la présente, je/nous (*) notifie/notifions que je/nous (*) résilie/notifions mon/notre (**)/mon/notre (*) contrat de vente des biens suivants :

- besteld op / ontvangen op (*)
- uw naam / namen:
- Uw adres:
- Uw handtekening (enkel wanneer dit formulier op papier wordt ingediend) - Datum (*) Doorhalen wat niet van toepassing is

(**) Door het invullen van dit formulier neem ik er kennis van dat, wat betreft verzegelde goederen, ik het herroepingsrecht enkel kan uitoefenen mits de oorspronkelijke verzegeling intact is. De uitvoerder heeft het recht om de herroeping alsnog te weigeren wanneer zij de goederen zonder verzegeling of met gebroken verzegeling terug ontvangt.

7. SERVICE À LA CLIENTÈLE ET GARANTIE

7.1 De klantendienst kan worden gecontacteerd via chat, Messenger, telefoon, het contactformulier en Email.

7.2 Wij hanteren wat betreft de leveren van goederen de wettelijke minimumgarantietermijn van twee jaar indien het goed niet conform is aan de geplaatste bestelling. Dit betekent dat bij gebreken of defecten aan het goed er een kosteloze herstelling of vervanging mogelijk, is tot twee jaar na de levering.

Voor zover dit mogelijk en redelijk is heeft u de keuze tussen herstelling of vervanging. Enkel in geval de herstelling of de vervanging buitensporig of onmogelijk is of niet binnen een

redelijke termijn kan worden uitgevoerd heeft u het recht om een prijsverlaging of de ontbinding van de verkoopovereenkomst te eisen.

7.3 De garantie op de door de uitvoerder geleverde goederen is enkel van toepassing als u in het bezit bent van het aankoopbewijs.

7.4 Defecte artikelen die zich onder garantie bevinden dienen in geval van een defect aan de uitvoerder te worden afgeleverd, liefst persoonlijk. Indien garantieartikelen dienen teruggezonden te worden naar de uitvoerder zal U steeds van de uitvoerder een retourlabel ontvangen/toegezonden krijgen waarmee u kosteloos het onder garantie vallend artikel kan retourneren.

7.5 Artikelen die omwille van de snelle technologische evolutie niet meer verkrijgbaar zijn, worden slechts omgeruild met de nieuwe versie mits betaling van een meerprijs.

7.6 Garantie is enkel van toepassing op producten waaruit blijkt dat het defect voorkomt uit normaal gebruik. Schade door oneigenlijk gebruik of onjuist onderhoud zijn uitgesloten van garantie. Zijn tevens van garantie uitgesloten: defecten tgv overmatige bevuiling of fysieke schade, defecten die optreden tgv beschadiging (zelfs onbedoeld), defecten ten gevolge van brand, waterschade, bliksem, ongevallen, natuurrampen.

8. RESPONSABILITÉ POUR LES DÉFAUTS ET AUTRES INFORMATIONS

8.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij de uitvoerder partij is, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten. Voor alle betwistingen zijn uitsluitend de rechtbanken van Leuven bevoegd.

Les parties ne feront appel au tribunal qu'après avoir fait tous les efforts possibles pour régler un différend en concertation mutuelle.

8.2 De op shop2.artandlighthouse.be beschikbare aanbiedingen, kunnen worden aanvaard door personen van minstens 18 jaar oud.

8.3 Elke gebruiker is gerechtigd om te allen tijde slechts één account bij shop2.artandlighthouse.be te hebben. Wij behouden ons het recht voor om meerdere registraties te verwijderen.

8.4 U kan de details van uw bestelling ook gemakkelijk archiveren door ofwel de algemene voorwaarden te downloaden en de geschikte functies in uw webbrowser te gebruiken om de samenvatting van uw bestelling op te slaan zoals dit verschijnt op de laatste pagina van het bestelproces in de webshop, of door de automatische bevestiging van de bestelling af te wachten die we ook versturen naar het door u aangeduid e-mailadres na het afronden van uw bestelling. De bevestiging van de bestelling per e-mail omvat de details van uw bestelling en kan gemakkelijk worden afgedrukt of opgeslagen met uw emailprogramma. Wij archiveren de inhoud van uw contract gedurende maximaal zeven jaren.

8.5 Indien de uitvoerder aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van de uitvoerder beperkt tot maximaal het bedrag van de factuur, althans tot dat gedeelte van de factuur waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. De aansprakelijkheid van de uitvoerder is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval.

8.6 Indien één of meerdere bepalingen van de algemene voorwaarden nietig zouden zijn, zal dit de geldigheid van de andere bedingen niet aantasten.

9. VIE PRIVÉE ET DROITS D'AUTEUR

9.1 De uitvoerder zal uw klantgegevens slechts gebruiken voor de uitvoering van de afgesloten overeenkomst die u middels uw bestelling afsluit. Tevens kunnen uw (email) gegevens gebruikt worden door de uitvoerder om u vrijblijvende informatie te verstrekken en/of aanbiedingen te doen. Dit geldt enkel indien u zich heeft aangemeld voor de artandlighthouse nieuwsbrief. Indien u geen nieuwsbrief meer wenst te ontvangen kunt u zich hiervoor afmelden. Uw gegevens worden door uitvoerder niet doorgegeven, verhuurd of verkocht aan derden.

9.2 Op alle foto's, afbeeldingen en teksten van deze site rust auteursrecht. Het is daarom niet toegestaan om deze zonder de schriftelijke toestemming van de uitvoerder over te nemen.

9.3 Met deze voorwaarden zijn alle voorgaande exemplaren vervallen. Deze voorwaarden zijn gepubliceerd op de webshop van art & light house (https://shop2.artandlighthouse.be). Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van de totstandkoming van deze overeenkomst.

10. Recupel

10.1 Wij voldoen aan alle wettelijke verplichtingen inzake de verwijdering van afgedankte batterijen en elektrische en elektronische apparatuur. Wij en onze partners zorgen er voor dat de door ons verkochte batterijen en elektronische apparaten correct worden teruggenomen en verwerkt. Wij benadrukken bij onze klanten dat, in overeenstemming met de geldende regelgeving, elektrische en elektronische apparaten en batterijen die op het einde van hun levensduur of verouderd zijn, of niet meer werken, niet in de vuilnisbak of in de selectieve sorteerbakken van hun gemeente mogen worden gegooid. Dit verbod wordt op de producten zelf aangegeven door het symbool van de doorkruiste vuilnisbak. Het doel van deze regelgeving is om de verspilling van grondstoffen te beperken en om het milieu en de menselijke gezondheid te beschermen door de verspreiding in de natuur van stoffen in bepaalde apparaten te voorkomen. Je hebt de mogelijkheid om dit afval af te leveren bij een geschikt inzamelpunt of in onze winkel.

11. Klachten

11.1 We gaan er alles aan doen om jouw klacht op te lossen.
Dat lukt het snelst wanneer je contact opneemt met els.arron@artandlighthouse.be

Niet tevreden met het antwoord ? Schrijf de manager Klantenservice. Je kunt hem mailen ronny.vanhulst@artlitec.com
of een brief sturen naar onderstaand adres.

artLiTec bv
Heidestraat 119
3350 Neerlinter

Heeft hij je niet naar tevredenheid kunnen helpen? Dan kun je natuurlijk altijd nog je contact opnemen met SafeShops

Safeshops zal bemiddelen tussen u als consument en de verkoper en ze zullen kijken of de klacht gegrond is. Vul hier het klachtenformulier van SafeShops in of stuur een brief naar; SafeShops - consumers-complaints, Kapelsesteenweg 195/1 - B-2180 Ekeren

Consumentenombudsdienst

Voor buitengerechtelijke consumentengeschillen kun je ook terecht bij de Consumentenombudsdienst (COD). Deze dienst verschaft in de eerste plaats informatie over je rechten als consument, maar je kunt er ook met je klacht terecht. De COD zal je klacht analyseren en aan het bevoegde bemiddelingsorgaan doorgeven.

Europese klacht

Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan je bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link: https://ec.europa.eu

Cordialement,

shop2.artandlighthouse.be

ADRES: Heidestraat 119 - Neerlinter 3350
BTW:  BE 0675.921.635
BANK: BE81 7360 3580 8424
TEL: +32 (0) 491 07 14 86
EMAIL:  els.arron@artandlighthouse.be

Laatst bijgewerkt 18.03.2023